Combien coûte vraiment l'automatisation pour une PME belge ?

Devis flous, promesses vagues, prix qui varient du simple au décuple. Voici — enfin — des chiffres concrets, des à partir de clairs, et un cas client réel pour savoir à quoi s'attendre.

N° 01Pourquoi personne ne vous donne de prix clair

Vous avez demandé un devis pour « automatiser votre entreprise » et vous êtes ressorti avec trois offres allant de 800 € à 40 000 €. Bienvenue au club.

Le problème n'est pas que les prestataires veulent vous arnaquer. Le problème, c'est que « automatiser » ne veut rien dire tant qu'on n'a pas discuté ce qu'on automatise, pour qui, connecté à quoi, et à quel rythme. Un chatbot FAQ sur un site vitrine n'a rien à voir avec une plateforme qui connecte votre caisse, votre gestion de stock et votre base clients.

Cet article est une tentative de mettre les cartes sur la table. Je vais vous donner :

• Les 3 postes concrets que vous payez — pas un de plus, pas un de moins.
• Des à partir de réels, avec un cas client chiffré.
• Les erreurs qui font exploser la facture sans rien apporter en plus.

Pas de grille tarifaire mystique, pas de tableau piège. Juste ce qu'on voit au quotidien chez nos clients PME.

N° 02Les 3 postes que vous payez vraiment

Quelle que soit la taille du projet, l'addition tient en trois lignes.

Le diagnostic

Une demi-heure d'échange, sur place ou en visio. On regarde votre semaine, on liste ce qui vous fait perdre du temps, et on vous remet une feuille de route classée par gain / effort.

Chez nous, c'est gratuit et sans engagement. Vous repartez avec le document, même si on ne travaille pas ensemble ensuite. Ça évite à tout le monde de perdre son temps sur un projet bancal.

L'installation (one-shot)

C'est la partie « on construit votre système ». Développement des automatisations, connexion à vos outils existants (CRM, compta, caisse, agenda…), paramétrage, tests en conditions réelles, formation de vos équipes.

C'est un montant payé une seule fois, à la livraison. Il couvre le travail humain : conception, intégration, formation.

L'abonnement (mensuel)

C'est ce qui fait vivre la solution une fois livrée : hébergement, maintenance, mises à jour, support par email ou téléphone. Parce qu'un outil qui n'est ni maintenu ni sauvegardé, c'est une bombe à retardement — et certainement pas une économie.

Le mensuel inclut aussi la possibilité de faire évoluer l'outil sans redémarrer un chantier complet.

Tout le reste — prestation sur site, matériel, formation étendue — est additionnel et toujours chiffré avant qu'on ne commence. Jamais de surprise en cours de route.

N° 03Les vrais chiffres : à partir de combien ça démarre

Voici les ordres de grandeur qu'on voit passer chez nos clients PME belges. Ce sont des à partir de — ils peuvent monter selon la complexité, jamais descendre en dessous sans rogner sur la qualité.

Formation & support IT

Prestations additionnelles, toujours cadrées sur devis après le diagnostic :

• Formation (Claude, ChatGPT, Copilot, Prompt Engineering, IA au quotidien…) : à partir d'une demi-journée, en visio ou sur site.
• Support IT (maintenance préventive, hotline, monitoring, cybersécurité) : au forfait mensuel ou à l'intervention, selon votre besoin.

N° 04Un cas concret : 8 modules pour une PME belge

Parlons chiffres réels. Un de nos clients — une PME belge qui mixe production et vente directe — voulait arrêter de jongler entre cinq outils, remettre sa traçabilité au propre, et enfin savoir en temps réel ce qui se passait dans ses différents ateliers.

Voici ce qu'on a déployé, sous forme d'une plateforme digitale intégrée :

• Un dashboard de pilotage (ventes, commandes, clients, stocks) en temps réel, web et mobile.
• Une extraction automatique des données de son logiciel de caisse, sans ressaisie.
• Un suivi des stocks avec alertes de seuil bas.
• Un suivi opérationnel des ressources avec capteurs IoT et alertes automatiques.
• Des rappels fournisseurs automatiques via WhatsApp et email.
• Une app mobile de conformité réglementaire (signature numérique, archivage PDF, historique).
• Un algorithme tarifaire qui classe chaque client pro dans la bonne tranche selon son volume mensuel.
• Un logiciel de pointage employés (smartphone ou borne physique).

Le prix, ligne par ligne :

Ce que ça remplace concrètement

Avant, le dirigeant passait plusieurs heures par semaine à copier-coller les chiffres de sa caisse dans un tableur, à relancer ses fournisseurs de mémoire, et à remplir ses fiches de conformité à la main. Tout cela se fait désormais seul, en arrière-plan. Il consulte son dashboard le matin, valide, et passe à autre chose.

Le mensuel a été amorti en quelques semaines — uniquement sur le temps de gestion administrative récupéré. Le reste (moins d'erreurs de stock, meilleure traçabilité, tarification clients pros plus juste) est du bonus.

N° 05Le vrai ROI : ce que l'automatisation vous rend

Les prestataires adorent parler d'« optimisation de workflows ». C'est joli, mais ça ne paye pas les salaires. Voici ce qu'on regarde vraiment chez nos clients, après quelques mois :

• Du temps. 5 à 10 heures par semaine récupérées sur des tâches que personne n'aimait faire — relances, ressaisies, vérifications. Ce sont les heures que vous réinvestissez dans le commercial, le produit, les clients.
• De la sérénité. Plus d'oubli de relance, plus de dossier qui traîne, plus de client pro sous-facturé parce que son volume a changé et que personne ne l'a vu. L'outil veille, vous décidez.
• De la marge. Moins d'erreurs humaines = moins de litiges, moins d'avoirs, moins de stock dormant. Rarement spectaculaire, toujours mesurable.
• De la cohérence. Vos équipes arrêtent de faire le même travail deux fois avec des données légèrement différentes. Tout le monde regarde le même chiffre.

N° 06Les 3 erreurs qui gonflent inutilement la facture

On a vu assez de projets d'automatisation ratés — les nôtres avant d'apprendre, ceux de confrères, ceux qu'on nous demande de rattraper — pour identifier trois pièges qui reviennent systématiquement.

N° 07Comment on procède chez LTC Group

Notre règle tient en une phrase : on ne chiffre rien tant qu'on n'a pas compris ce que vous essayez de faire.

Concrètement, ça donne :