Privacybeleid
We houden het eenvoudig — ook als het om jouw gegevens gaat. Hier lees je, in klare taal, wat we verzamelen, waarom, en welke rechten je hebt.
Dit beleid legt uit hoe LTC Group SRL jouw persoonsgegevens verwerkt, in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (GDPR) en de Belgische wet van 30 juli 2018.
Verwerkingsverantwoordelijke
De verwerkingsverantwoordelijke is LTC Group SRL, Rue du Noir Jambon 13,
7830 Thoricourt (Silly), België — KBO 1036.831.317.
E-mail : contact@ltcai.be · Telefoon :
+32 466 43 16 55.
De gegevens die we verzamelen
We verzamelen enkel de gegevens die nodig zijn, afhankelijk van hoe je met ons in contact treedt :
- Identiteit & contactgegevens : naam, voornaam, e-mailadres, telefoonnummer.
- Professionele informatie : bedrijf, functie, sector.
- Inhoud van je aanvragen : berichten, formulieren, diagnoseverzoeken, afspraken.
- Facturatiegegevens : voor onze klanten, de informatie die nodig is voor offertes en facturen.
- Technische & navigatiegegevens : IP-adres, toestel, browser, bezochte pagina's, via cookies (zie ons cookiebeleid).
Doeleinden & rechtsgrondslagen
Elke verwerking steunt op een rechtsgrondslag uit de GDPR :
| Doeleinde | Rechtsgrondslag (GDPR) |
|---|---|
| Beantwoorden van jouw aanvragen (contact, gratis diagnose, afspraken, offertes) | Precontractuele maatregelen & gerechtvaardigd belang (art. 6.1.b en 6.1.f) |
| Klantrelatie beheren en onze diensten uitvoeren | Uitvoering van de overeenkomst (art. 6.1.b) |
| Je onze nieuwsbrief en communicaties sturen | Toestemming (art. 6.1.a) |
| Bezoekersmeting, siteverbetering en advertenties | Toestemming voor cookies (art. 6.1.a) & gerechtvaardigd belang (art. 6.1.f) |
| Beveiliging van de site en fraudepreventie | Gerechtvaardigd belang (art. 6.1.f) |
| Voldoen aan onze boekhoudkundige, fiscale en wettelijke verplichtingen | Wettelijke verplichting (art. 6.1.c) |
Met wie we jouw gegevens delen
We verkopen nooit jouw gegevens. We werken samen met vertrouwde dienstverleners, en uitsluitend voor zover dat noodzakelijk is :
- Vercel — websitehosting (Verenigde Staten).
- Resend — verzenden van onze e-mails (nieuwsbrief, meldingen).
- Google — bezoekersmeting en advertenties (Tag Manager, Ads, Analytics, Verenigde Staten).
- Microsoft — professionele e-mailcommunicatie (Outlook).
- Calendly — online afspraken plannen (Verenigde Staten).
- Sociale media — LinkedIn, Meta, WhatsApp, wanneer je via deze kanalen met ons in contact treedt.
Sommige dienstverleners bevinden zich buiten de Europese Unie. Deze overdrachten zijn beschermd door passende waarborgen (standaard contractuele bepalingen van de Europese Commissie en/of het EU–VS Data Privacy Framework). Jouw gegevens kunnen ook worden meegedeeld aan bevoegde autoriteiten wanneer de wet dat vereist.
Hoe lang we ze bewaren
| Gegeven | Bewaartermijn |
|---|---|
| Prospects & contactverzoeken | 3 jaar na het laatste contact |
| Klanten | Duur van de relatie, daarna tot 10 jaar (wettelijke verplichtingen) |
| Facturatiegegevens | 7 jaar (Belgische boekhoudkundige verplichting) |
| Nieuwsbrief | Tot jouw uitschrijving |
| Meet- & advertentiecookies | Maximaal 13 maanden |
Jouw rechten
Overeenkomstig de GDPR heb je te allen tijde de volgende rechten :
- Inzage : weten welke gegevens we over jou bewaren.
- Rectificatie : onjuiste gegevens laten corrigeren.
- Wissing : verwijdering van jouw gegevens aanvragen.
- Beperking : het gebruik van jouw gegevens beperken.
- Bezwaar : bezwaar maken tegen een verwerking (inclusief prospectie).
- Overdraagbaarheid : jouw gegevens ontvangen in een herbruikbaar formaat.
- Intrekking van toestemming : op elk moment, zonder terugwerkende kracht.
Om deze rechten uit te oefenen, schrijf ons op contact@ltcai.be. We antwoorden binnen een maand. Als je van mening bent dat jouw rechten niet worden gerespecteerd, kun je een klacht indienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA), Drukpersstraat 35, 1000 Brussel — contact@apd-gba.be — autoriteprotectiondonnees.be.
Beveiliging
We nemen passende technische en organisatorische maatregelen om jouw gegevens te beschermen : versleuteling van verbindingen (SSL/TLS), beperkte toegang, regelmatige back-ups en monitoring van onze systemen.
Minderjarigen
Onze website en diensten zijn gericht op professionals. We verzamelen niet bewust gegevens van personen jonger dan 16 jaar.
Wijzigingen
We kunnen dit beleid bijwerken om de evolutie van onze diensten of de regelgeving te weerspiegelen. De datum van de laatste bijwerking staat bovenaan de pagina ; bij belangrijke wijzigingen zullen we je hiervan op de hoogte stellen.
Een vraag ?
Voor vragen over dit beleid of over de verwerking van jouw gegevens, schrijf ons op contact@ltcai.be. We antwoorden je graag, in klare taal.