01
IT-consultancy & support
Ad hoc begeleiding om een specifiek probleem op te lossen of een deel van uw infrastructuur te ontwikkelen, zonder een volledig IT-beheercontract.
Meer informatie
Home › Diensten › Support & IT-beheer
IT-support en IT-beheer voor Belgische kmo's
Een werkplek die niet meer opstart, een verlopen licentie, een verbinding die wegvalt midden in een vergadering: zonder een intern IT-team komen deze incidenten bij u terecht. Wij nemen de support van uw apparatuur over, ad hoc of continu.
Het leiden van een kmo van tien tot vijftig personen in België betekent elke dag jongleren met tientallen prioriteiten. IT zou daar niet nog eentje aan moeten toevoegen. Toch zijn een computer die niet meer aangaat, een licentie die is verlopen of een wispelturige verbinding voldoende om een deel van het team stil te leggen, en het is uw bedrijf dat daaronder lijdt.
U bent misschien niet groot genoeg om een fulltime IT-manager in dienst te nemen, maar u hebt iemand nodig die snel opneemt, die uw apparatuur al kent, en die uw gebruikers niet dwingt om hetzelfde probleem te herhalen tegen elke nieuwe medewerker van een anoniem callcenter.
LTC Group neemt de verantwoordelijkheid voor uw technische support, vanuit Thoricourt en overal in België, ter plaatse of op afstand. We inventariseren uw hardware, we reageren direct op uw gebruikers die vastzitten voor hun scherm, en we komen ter plaatse in uw kantoor wanneer een hardwarestoring dat vereist. U behoudt één enkel aanspreekpunt dat uw omgeving kent, niet een ticketnummer.
Onze supportdiensten
Zes manieren om uw IT
Zes manieren om uw IT
niet langer te ondergaan.
02
Volledig IT-beheer
We worden uw uitbestede IT-afdeling: beheer van de apparatuur, updates en incidenten, zonder dat u er nog aan hoeft te denken.
Meer informatie03
Helpdesk & gebruikersondersteuning
Directe assistentie voor uw medewerkers: geblokkeerde software, e-mailstoring, we nemen het op afstand over en lossen het probleem op.
Meer informatie04
Onderhoud van IT-apparatuur
Regelmatige updates, systeemopschoning en controle van de staat van uw werkplekken om een storing op te sporen voordat deze zich voordoet.
Meer informatie05
Supervisie & monitoring
Continue bewaking van uw belangrijkste systemen, om een afwijking te detecteren voordat deze resulteert in een zichtbare vertraging op uw werkplekken.
Meer informatie06
Licentiebeheer & IT-aankopen
Beoordeling van uw softwareabonnementen en aankoop van de benodigde apparatuur, om uw park te vernieuwen zonder te betalen voor ongebruikte licenties.
Meer informatie
Hoe te kiezen
Ad hoc support of IT-beheer:
Ad hoc support of IT-beheer:
wat te kiezen?
Als u ons uw IT van A tot Z wilt toevertrouwen zonder er nog bij stil te staan, is volledig IT-beheer de meest geschikte formule: één contract, één aanspreekpunt, de hele uitrusting gedekt.
Als u vooral behoefte heeft aan incidentele hulp bij een specifiek project of probleem, is IT-consultancy & support voldoende, zonder langdurige verplichting.
Als uw medewerkers tijd verliezen aan kleine dagelijkse problemen, geeft de helpdesk & gebruikersondersteuning hen snel de controle terug zonder via u te gaan.
Als uw apparatuur veroudert en u vreest voor een storing in een drukke periode, vermindert onderhoud van apparatuur in combinatie met supervisie dit risico voordat het uitgroeit tot een incident.
Tot slot, als uw software- en hardware-uitgaven moeilijk te volgen lijken, brengt licentiebeheer & IT-aankopen uw abonnementen weer op orde.
Onze methode
Hoe uw IT-begeleiding
Hoe uw IT-begeleiding
begint.
01
Gratis diagnose
Dertig minuten om uw apparatuur te inventariseren, de gevoelige punten en dagelijkse ergernissen te identificeren.
02
Gedetailleerd voorstel
We definiëren de gedekte scope, ad hoc of IT-beheer, de beoogde reactietijden en de prijs excl. btw.
03
Overname
Overname van bestaande apparatuur, updaten van systemen en openen van veilige toegang op afstand.
04
Opvolging
Een direct contact bij een incident en preventief onderhoud om terugkerende storingen te beperken.
Hoeveel kost het?
Onze IT-supportdiensten beginnen vanaf € 249 / maand excl. btw. Het bedrag is afhankelijk van de grootte van uw apparatuur en het gekozen serviceniveau, en wordt na de diagnose gratis voor u berekend.
Veelgestelde vragen
Wat ons wordt gevraagd
Wat ons wordt gevraagd
voordat we tekenen.
Beide. Oplossing op afstand heeft de voorkeur voor snelheid, maar voor een hardwarestoring of een nieuwe installatie komen we ter plaatse in uw kantoor, overal in België.
Nee, bijna nooit. We beginnen met het stabiliseren en beveiligen van de bestaande situatie en stellen pas een vervanging voor wanneer de hardware de belasting niet meer aankan.
Voor een totale blokkade van een dienst grijpen we als prioriteit in. Voor routinematige verzoeken wordt het reactieniveau samen in het contract vastgelegd, afhankelijk van de gekozen formule.
Nee. Onze contracten zijn duidelijk over hun duur en uitstapvoorwaarden; het doel is een vertrouwensrelatie, geen verplichting waar u niet meer onderuit kunt.
Verken de andere IT-domeinen van LTC Group
Een storing te veel deze week?
Laten we het hebben over
Laten we het hebben over
uw IT-omgeving.
Een gratis diagnose van dertig minuten om uw apparatuur te evalueren en samen te beslissen of ad hoc support of volledig IT-beheer bij u past.
Een afspraak maken