Chatbot en klantenassistent voor Belgische kmo's
Een conversationele assistent gekoppeld aan uw site en uw documenten, die antwoordt op de steeds terugkerende vragen van uw bezoekers, terwijl uw team zich concentreert op de verzoeken die er echt toe doen.
Dezelfde vragen,
steeds opnieuw gesteld.
Uw openingstijden, uw levertijden, uw retourprocedure: dit is vaak driekwart van de berichten die op uw site of uw contactpagina binnenkomen, buiten de openingstijden of tijdens een piek in de activiteit.
Het beantwoorden van deze vragen kost tijd van iemand die een complexer dossier zou kunnen behandelen, en een bezoeker die geen snel antwoord krijgt, vertrekt vaak naar een concurrent.
Een klassiek contactformulier lost niets op: de bezoeker verwacht nog steeds een menselijk antwoord, zelfs op een vraag waarvan het antwoord al ergens op uw site staat.
Wat uw assistent
zal kunnen doen.
- Selectie van de vragen en documenten die in de assistent moeten worden geïntegreerd
- Opbouw van een kennisbank vanuit uw werkelijke inhoud
- Integratie van de assistent op uw site, met uw visuele identiteit
- Aanpassing van de reactietoon zodat deze overeenkomt met uw manier om klanten aan te spreken
- Doorverwijzing naar een mens zodra een vraag verder gaat dan wat de assistent kan behandelen
- Opvolging van gestelde vragen om de assistent in de loop van de tijd te verrijken
Van uw documenten
naar de online assistent.
Gratis diagnose
Dertig minuten om de meest frequente vragen van uw klanten en de documenten die deze al beantwoorden, op te sommen.
Geprijsd voorstel
Reikwijdte van de behandelde vragen, betrokken kanalen, realistische termijn en maandelijkse prijs excl. btw.
Constructie & instellingen
Voorbereiding van de kennisbank, integratie op uw site en testen op echte klantvragen.
Ingebruikname & opvolging
Activering van de assistent, regelmatige beoordeling van de gestelde vragen en toevoeging van nieuwe antwoorden indien nodig.
Uw gegevens blijven
in goede handen.
Uw documenten worden geïndexeerd in een Qdrant-vectordatabase, gehost op onze servers in Europa. Afhankelijk van de gevoeligheid van uw informatie, steunt de assistent op een open-weight model dat door ons via Ollama wordt uitgevoerd, of op een API-integratie met GPT, Claude of Mistral wanneer de kracht van het model dit rechtvaardigt.
In beide gevallen blijft de infrastructuur die de uitwisselingen orkestreert onder onze controle, en niet onder die van een anonieme publieke dienst.
Onze assistenten starten vanaf € 249 / maand excl. btw, inclusief hosting en supervisie. Het exacte bedrag hangt af van het volume van de te integreren documenten en wordt u na de diagnose meegedeeld.
Is dit gemaakt
voor uw klantrelatie?
Chatbot & Klantenassistent
Bedrijven die regelmatig dezelfde vragen krijgen over hun producten, hun termijnen of hun voorwaarden, en die de stof al hebben om deze in hun documenten te beantwoorden.
Als elk klantverzoek uniek en complex is, zal een geautomatiseerde assistent weinig opleveren en blijft een directe relatie met uw team meer relevant.
Een voorbeeld
uit onze AI-producten.
Sérénotaire, zichtbaar in onze projecten, is onze assistent ontworpen voor notarissen: een duidelijke interface die nuttige informatie vindt in complexe dossiers, zonder tijdverlies voor de professional die deze gebruikt.
Hetzelfde principe is van toepassing op een klantenassistent op uw site: een kennisbank die specifiek is voor uw activiteit, bevraagd in natuurlijke taal.
Wat ons wordt gevraagd
voordat u een assistent installeert.
Hij geeft dit duidelijk aan en verwijst de bezoeker door naar een mens, in plaats van een antwoord te verzinnen. Dit is een instelling die we testen vóór ingebruikname.
Uw documenten blijven gehost op de infrastructuur die wij beheren. Wij kiezen samen met u het model dat het meest geschikt is voor de gevoeligheid van uw informatie.
Afhankelijk van uw huidige contactkanalen kunnen we de assistent uitbreiden buiten uw site. Wij bespreken dit samen tijdens de diagnose.
U meldt ons de wijzigingen, of we spreken een regelmatig update-ritme af voor de kennisbank, afhankelijk van uw activiteit.
Laten we het hebben over
uw klantenassistent.
Een gratis diagnose van dertig minuten om de meest frequente vragen op te sommen en te bekijken of een assistent deze echt kan overnemen.
Een afspraak maken