Chatbot et assistant client pour PME belges
Un assistant conversationnel branché sur votre site et vos documents, qui répond aux questions récurrentes de vos visiteurs pendant que votre équipe se concentre sur les demandes qui comptent vraiment.
Les mêmes questions,
posées encore et encore.
Vos horaires, vos délais de livraison, votre procédure de retour : ce sont souvent les trois quarts des messages qui arrivent sur votre site ou votre page de contact, en dehors des heures d'ouverture ou pendant un pic d'activité.
Répondre à ces questions prend du temps à quelqu'un qui pourrait traiter un dossier plus complexe, et un visiteur qui n'obtient pas de réponse rapide part souvent voir un concurrent.
Un formulaire de contact classique ne résout rien : le visiteur attend toujours une réponse humaine, même pour une question dont la réponse figure déjà quelque part sur votre site.
Ce que votre assistant
saura faire.
- Sélection des questions et documents à intégrer à l'assistant
- Construction d'une base de connaissances à partir de vos contenus réels
- Intégration de l'assistant sur votre site, avec votre charte visuelle
- Réglage du ton de réponse pour qu'il corresponde à votre façon de vous adresser aux clients
- Transfert vers un humain dès qu'une question dépasse ce que l'assistant sait traiter
- Suivi des questions posées pour enrichir l'assistant au fil du temps
De vos documents
à l'assistant en ligne.
Diagnostic gratuit
Trente minutes pour lister les questions les plus fréquentes de vos clients et les documents qui y répondent déjà.
Proposition chiffrée
Périmètre des questions couvertes, canaux concernés, délai réaliste et prix HTVA mensuel.
Construction & réglages
Préparation de la base de connaissances, intégration sur votre site et tests sur des questions réelles de clients.
Mise en service & suivi
Activation de l'assistant, revue régulière des questions posées et ajout de nouvelles réponses au besoin.
Vos données restent
entre de bonnes mains.
Vos documents sont indexés dans une base vectorielle Qdrant, hébergée sur nos serveurs en Europe. Selon la sensibilité de vos informations, l'assistant s'appuie sur un modèle open-weight exécuté via Ollama chez nous, ou sur une intégration par API vers GPT, Claude ou Mistral lorsque la puissance du modèle le justifie.
Dans les deux cas, l'infrastructure qui orchestre les échanges reste sous notre contrôle, pas sous celui d'un service grand public anonyme.
Nos assistants démarrent à partir de 249 € / mois HTVA, hébergement et supervision compris. Le montant exact dépend du volume de documents à intégrer et vous est précisé après le diagnostic.
Est-ce fait
pour votre relation client ?
Chatbot & assistant client
Des entreprises qui reçoivent régulièrement les mêmes questions sur leurs produits, leurs délais ou leurs conditions, et qui ont déjà la matière pour y répondre dans leurs documents.
Si chaque demande client est unique et complexe, un assistant automatisé apportera peu, et une relation directe avec votre équipe restera plus pertinente.
Un exemple
parmi nos produits IA.
Sérénotaire, visible dans nos projets, est notre assistant conçu pour les notaires : une interface claire qui retrouve l'information utile dans des dossiers complexes, sans faire perdre de temps au professionnel qui l'utilise.
Le même principe s'applique à un assistant client sur votre site : une base de connaissances propre à votre activité, interrogée en langage naturel.
Ce qu'on nous demande
avant d'installer un assistant.
Il le dit clairement et oriente le visiteur vers un humain, plutôt que d'inventer une réponse. C'est un réglage que nous testons avant la mise en service.
Vos documents restent hébergés sur l'infrastructure que nous contrôlons. Nous choisissons avec vous le modèle le plus adapté à la sensibilité de vos informations.
Selon vos canaux de contact actuels, nous pouvons étendre l'assistant au-delà de votre site. Nous en discutons ensemble lors du diagnostic.
Vous nous signalez les changements, ou nous convenons d'un rythme de mise à jour régulier de la base de connaissances selon votre activité.
Parlons de
votre assistant client.
Un diagnostic gratuit de trente minutes pour lister les questions les plus fréquentes et voir si un assistant peut vraiment les reprendre.
Prendre rendez-vous