01
Audit van uw huidige lijnen
Inventarisatie van het aantal lijnen, toestellen, behoeften per afdeling en de te behouden nummers vóór elk voorstel.
VoIP Telefonie voor kmo's in België
Vervang uw traditionele telefoonlijnen door een gehoste IP-telefooncentrale, met wachtrij, doorschakelen en toestellen die zowel op kantoor als bij telewerken gebruikt kunnen worden, zonder uw nummers te veranderen.
Veel Belgische kmo's betalen nog steeds meerdere abonnementen voor afzonderlijke vaste lijnen, een verouderde fysieke telefooncentrale in een technische ruimte en een telefoonrekening die oploopt zonder dat iemand echt weet waarom. Van kantoor veranderen of een tweede vestiging openen betekent nieuwe lijnen trekken en wachten op de operator.
Ondertussen moeten uw telewerkende teams hun persoonlijk mobiel nummer doorgeven om bereikbaar te blijven, krijgen uw klanten een bezettoon bij gebrek aan een wachtrij, en weet niemand hoeveel oproepen er elke week gemist worden bij gebrek aan statistieken.
Een gehoste IP-telefooncentrale lost deze drie problemen tegelijkertijd op: één enkel systeem, overal toegankelijk, dat zich aanpast aan het aantal toestellen zonder extra telefoonbekabeling.
Wat we precies doen
Een volledige overstap,
Een volledige overstap,
inclusief nummers.
02
Nummeroverdraagbaarheid
Overdracht van uw bestaande nummers naar het nieuwe systeem, zonder dat uw klanten deze opnieuw moeten noteren.
03
Wachtrijen en keuzemenu's
Configuratie van het telefonisch onthaal, doorschakelingen tussen afdelingen en wachtrijen voor drukke periodes.
04
Uitrol van toestellen
Installatie van fysieke toestellen op de bureaus en een telefonie-applicatie op computer en smartphone.
05
Oproeptests voor de overstap
Controle van elk inkomend en uitgaand oproepscenario voordat het oude systeem verlaten wordt.
06
Opleiding van teams
Uitleg van de nieuwe telefooncentrale aan uw medewerkers: doorschakelen, in de wacht zetten, voicemail.
Hoe het werkt
Van de audit
Van de audit
tot de eerste rinkel.
01
Diagnose
Bezoek of gesprek van dertig minuten om uw huidige lijnen, uw nummers en uw werkelijke behoeften per afdeling in kaart te brengen.
02
Overdraagbaarheidsplan
Gecijferd voorstel, planning voor nummeroverdracht en lijst van te installeren toestellen.
03
Overstap
Ingebruikname van de nieuwe centrale, meestal buiten uw openingsuren om niets te verstoren.
04
Aanpassingen
Correctie van keuzemenu's en doorschakelingen volgens de eerste feedback van uw teams op de werkvloer.
Technologieën
Een gehoste centrale,
Een gehoste centrale,
zonder propriëtaire hardware.
Uw oproepen passeren via een gehoste IP-telefooncentrale, toegankelijk vanaf klassieke bureautoestellen of een applicatie geïnstalleerd op computer en professionele smartphone.
Niets is vastgelegd in een propriëtaire fysieke doos: een toestel toevoegen, een keuzemenu wijzigen of een nieuwe wachtrij openen gebeurt via een gecentraliseerde configuratie, zonder tussenkomst op een analoge centrale.
Wij blijven onafhankelijk van elk opgelegd merk: de keuze van toestellen en connectiviteitsoperator wordt besproken volgens uw budget en werkgewoonten.
Hoeveel het kost
De prijs is afhankelijk van het aantal toestellen, de geactiveerde functionaliteiten (wachtrijen, keuzemenu's, oproepregistratie) en het aantal over te dragen nummers. Gratis becijferd na de diagnose.
Voor wie, voor wie niet
Een overstap die zinvol is,
Een overstap die zinvol is,
of niet.
Voor wie
- Kmo's met vijf tot vijftig toestellen die nog op analoge lijnen of een verouderde centrale zitten
- Teams verdeeld over meerdere vestigingen of gedeeltelijk aan het telewerken
- Bedrijf met een te structureren telefonisch onthaal (wachtrijen, doorschakelingen)
Voor wie het niet is
- Solo-zelfstandige voor wie een professioneel mobiel nummer al volstaat
- Bedrijf met een recente centrale die al aan alle behoeften voldoet
- Vestiging zonder stabiele internetverbinding op de plaats waar de toestellen geïnstalleerd worden
Typisch voorbeeld
Een illustratief geval,
Een illustratief geval,
geen gepubliceerd geval.
Laten we een accountantskantoor nemen van twaalf personen verdeeld over twee verdiepingen. Elke medewerker had een ander vast toestel, niemand wist hoe een oproep door te schakelen naar de verdieping erboven, en klanten kwamen vaak bij de verkeerde persoon terecht. Na de overstap naar een gehoste IP-centrale is het onthaal gecentraliseerd, worden oproepen doorgeschakeld tussen kantoren zonder opnieuw te bellen, en de twee medewerksters die op woensdag telewerken ontvangen de oproepen van het kantoor op hun laptop. Dit voorbeeld blijft bewust illustratief: het beschrijft een typisch kantoorprofiel, geen klant die we bij naam zouden noemen.
Veelgestelde vragen
Wat ons gevraagd wordt
Wat ons gevraagd wordt
over VoIP.
Nee. Wij beheren de overdracht van uw bestaande nummers naar de nieuwe centrale. Uw klanten blijven dezelfde nummers draaien als voorheen.
Een stabiele verbinding is noodzakelijk voor een goede belkwaliteit. We controleren uw bestaande lijn bij de diagnose en stellen indien nodig een aanpassing voor.
Ja. Een applicatie geïnstalleerd op computer of smartphone stelt u in staat om overal oproepen te ontvangen en te plaatsen met het professionele nummer.
Dat is technisch mogelijk, maar onderworpen aan strikte GDPR-regels ten opzichte van uw werknemers en uw bellers. We bespreken dit samen voordat we het activeren.
We koppelen deze los zodra de overstap is bevestigd en alle oproepscenario's zijn getest, om elke onderbreking tussen de twee systemen te vermijden.
Zullen we naar uw huidige lijnen kijken?
Laten we praten over
Laten we praten over
uw telefooncentrale.
Een gratis diagnose om uw lijnen, uw nummers en de werkelijke behoeften van elke afdeling te inventariseren, vóór elk gecijferd voorstel.
Een afspraak maken