01
Audit de vos lignes actuelles
Relevé du nombre de lignes, des postes, des besoins par service et des numéros à conserver avant toute proposition.
Téléphonie VoIP pour PME en Belgique
Remplacez vos lignes téléphoniques traditionnelles par un standard IP hébergé, avec file d'attente, transfert d'appel et postes utilisables depuis le bureau comme en télétravail, sans changer vos numéros.
Beaucoup de PME belges paient encore plusieurs abonnements pour des lignes fixes séparées, un standard physique vieillissant dans un local technique et une facture téléphonique qui grimpe sans qu'on sache vraiment pourquoi. Changer de bureau ou ouvrir un second site veut dire tirer de nouvelles lignes et attendre l'opérateur.
Pendant ce temps, vos équipes en télétravail doivent donner leur numéro mobile personnel pour rester joignables, vos clients tombent sur une tonalité occupée faute de file d'attente, et personne ne sait combien d'appels sont manqués chaque semaine faute de statistiques.
Un standard téléphonique IP hébergé résout ces trois problèmes en même temps : un seul système, accessible partout, qui s'ajuste au nombre de postes sans câblage téléphonique supplémentaire.
Ce qu'on fait exactement
Une bascule complète,
Une bascule complète,
numéros compris.
02
Portabilité des numéros
Transfert de vos numéros existants vers le nouveau système, sans que vos clients aient à les noter à nouveau.
03
Files d'attente et menus vocaux
Configuration de l'accueil téléphonique, des transferts entre services et des files d'attente pour les périodes chargées.
04
Déploiement des postes
Installation de postes physiques sur les bureaux et d'une application de téléphonie sur ordinateur et smartphone.
05
Tests d'appels avant bascule
Vérification de chaque scénario d'appel entrant et sortant avant d'abandonner l'ancien système.
06
Prise en main des équipes
Explication du nouveau standard à vos collaborateurs : transfert, mise en attente, messagerie vocale.
Comment ça se passe
De l'audit
De l'audit
à la première sonnerie.
01
Diagnostic
Visite ou appel de trente minutes pour lister vos lignes actuelles, vos numéros et vos besoins réels par service.
02
Plan de portabilité
Proposition chiffrée, calendrier de portabilité des numéros et liste des postes à installer.
03
Bascule
Mise en service du nouveau standard, généralement en dehors de vos heures d'ouverture pour ne rien perturber.
04
Ajustements
Correction des menus vocaux et des transferts selon les premiers retours de vos équipes sur le terrain.
Technologies
Un standard hébergé,
Un standard hébergé,
sans boîtier propriétaire.
Vos appels transitent par un standard téléphonique IP hébergé, accessible depuis des postes de bureau classiques ou une application installée sur ordinateur et smartphone professionnel.
Rien n'est figé dans un boîtier physique propriétaire : ajouter un poste, modifier un menu vocal ou ouvrir une nouvelle file d'attente se fait depuis une configuration centralisée, sans intervention sur un standard analogique.
Nous restons indépendants de toute marque imposée : le choix des postes et de l'opérateur de connectivité se discute selon votre budget et vos habitudes de travail.
Combien ça coûte
Le prix dépend du nombre de postes, des fonctionnalités activées (files d'attente, menus vocaux, enregistrement des appels) et du nombre de numéros à porter. Chiffré gratuitement après le diagnostic.
Pour qui, pour qui pas
Une bascule qui a du sens,
Une bascule qui a du sens,
ou pas.
Pour qui
- PME de cinq à cinquante postes encore sur des lignes analogiques ou un standard vieillissant
- Équipes réparties sur plusieurs sites ou partiellement en télétravail
- Activité avec un accueil téléphonique à structurer (files d'attente, transferts)
Pour qui ce n'est pas
- Indépendant seul pour qui un numéro mobile professionnel suffit déjà
- Entreprise avec un standard récent qui répond déjà à tous ses besoins
- Site sans connexion internet stable à l'endroit où les postes seront installés
Exemple type
Un cas illustratif,
Un cas illustratif,
pas un cas publié.
Prenons un cabinet comptable de douze personnes réparties sur deux étages. Chaque collaborateur avait un poste fixe différent, personne ne savait transférer un appel vers l'étage du dessus, et les clients tombaient souvent sur la mauvaise personne. Après le passage à un standard IP hébergé, l'accueil est centralisé, les appels se transfèrent entre bureaux sans décrocher à nouveau, et les deux collaboratrices en télétravail le mercredi reçoivent les appels du cabinet sur leur ordinateur portable. Cet exemple reste volontairement illustratif : il décrit un profil type de cabinet, pas un client que nous nommerions.
Questions fréquentes
Ce qu'on nous demande
Ce qu'on nous demande
sur la VoIP.
Non. Nous gérons la portabilité de vos numéros existants vers le nouveau standard. Vos clients continuent de composer les mêmes numéros qu'avant.
Une connexion stable est nécessaire pour une bonne qualité d'appel. Nous vérifions votre ligne existante au diagnostic et proposons un ajustement si besoin.
Oui. Une application installée sur ordinateur ou smartphone permet de recevoir et passer des appels avec le numéro professionnel, où que vous soyez.
C'est possible techniquement, mais soumis à des règles RGPD précises envers vos salariés et vos appelants. Nous en discutons ensemble avant de l'activer.
Nous le débranchons une fois la bascule confirmée et tous les scénarios d'appel testés, pour éviter toute coupure entre les deux systèmes.
Autour de la téléphonie VoIP
On regarde vos lignes actuelles ?
Parlons de
Parlons de
votre standard téléphonique.
Un diagnostic gratuit pour recenser vos lignes, vos numéros et les besoins réels de chaque service, avant toute proposition chiffrée.
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