Intégration CRM et ERP pour PME en Belgique
Connexion de votre outil commercial et de votre outil de gestion, pour qu'une information encodée une seule fois soit disponible partout, sans export ni ressaisie entre services.
Deux logiciels,
deux versions de la vérité.
Votre équipe commerciale encode un client dans son outil de suivi, puis quelqu'un retape les mêmes coordonnées dans le logiciel de facturation ou de gestion des stocks. Un changement d'adresse ou de contact oublié d'un côté, et les deux systèmes se contredisent.
À la fin du mois, personne n'est tout à fait sûr de quel chiffre croire : celui du commercial ou celui de la comptabilité. Recouper les deux à la main prend des heures qui ne devraient pas exister.
Ce n'est pas un problème de compétence des équipes, mais un problème de plomberie entre deux outils qui n'ont jamais été pensés pour se parler.
Ce que couvre
l'intégration.
- Analyse des champs et des informations à synchroniser entre vos outils
- Construction des connecteurs par API entre votre CRM et votre ERP existants
- Définition de la source de vérité pour chaque type de donnée
- Tests de synchronisation sur vos fiches clients et commandes réelles
- Alertes en cas de conflit ou d'échec de synchronisation
- Documentation du fonctionnement pour votre équipe interne
De deux bases séparées
à une information unique.
Diagnostic gratuit
Trente minutes pour lister vos outils actuels et les informations qui se contredisent le plus souvent entre eux.
Proposition chiffrée
Périmètre de la synchronisation, choix de la source de vérité par donnée, délai réaliste et prix HTVA.
Construction & tests
Mise en place des connecteurs, vérification sur des fiches réelles et correction des écarts détectés.
Suivi
Surveillance de la synchronisation et ajustements si vous ajoutez un nouvel outil à votre système.
Vos outils actuels,
enfin connectés.
Nous connectons votre CRM et votre ERP par leurs interfaces officielles, sans toucher à leur fonctionnement interne ni vous imposer de les remplacer. Les échanges transitent par des flux que nous hébergeons et supervisons sur des serveurs situés en Europe.
Si votre entreprise utilise Microsoft 365, l'intégration tient compte de ces outils de messagerie et de documents au même titre que vos logiciels de gestion.
Le prix dépend du nombre de champs à synchroniser et de la complexité des logiciels concernés. Un chiffrage précis vous est remis gratuitement une fois le diagnostic réalisé.
Est-ce fait
pour votre organisation ?
Intégration CRM & ERP
Des entreprises qui utilisent déjà un CRM et un ERP distincts, et dont les équipes perdent du temps à recouper ou corriger des informations divergentes entre les deux.
Si vous n'utilisez qu'un seul logiciel pour gérer vos clients et votre activité, il n'y a rien à synchroniser pour l'instant.
Un exemple
de systèmes reliés.
Parmi nos projets figure une centrale de réservation pour une activité de taxi et VTC en Belgique, où les courses, les chauffeurs et la facturation devaient rester cohérents en permanence entre plusieurs outils de gestion.
Le principe est le même pour un CRM et un ERP : une information saisie une fois doit se refléter partout, sans intervention manuelle.
Ce qu'on nous demande
sur l'intégration CRM et ERP.
Non. Nous connectons les logiciels que vous utilisez déjà, sans vous demander d'en changer, sauf si vous le souhaitez pour d'autres raisons.
Nous définissons ensemble quel outil fait référence pour chaque type d'information, et le conflit vous est signalé plutôt que résolu au hasard.
Cela dépend des capacités de vos logiciels. Nous visons le rythme le plus rapide possible, et vous précisons ce qui est techniquement réaliste lors du diagnostic.
Oui, c'est fréquent. Un nouvel outil vient alors s'ajouter aux connecteurs déjà en place, sans tout reconstruire depuis le départ.
Parlons de
vos systèmes reliés.
Un diagnostic gratuit de trente minutes pour repérer où vos outils se contredisent et ce qu'une intégration réglerait concrètement.
Prendre rendez-vous